در این پایش تخصصی، نحوه ارائه خدمات توانبخشی، اجتماعی و مراقبتی، رعایت پروتکلهای ابلاغی، و همچنین کیفیت فضای فیزیکی و امکانات در دسترس برای مددجویان به طور دقیق بررسی شد.
حامد احمدی ،سرپرست دفتر مدیریت عملکرد در جریان این بازدیدهای میدانی، بر اهمیت نظارت هوشمند و مستمر تأکید کرد و اظهار داشت:هدف از این بازدیدها، پایش دقیق سطح کیفیت خدمات در ادارات و مراکز است تا با شناسایی بهموقع نقاط قابل بهبود، فرآیند خدمترسانی بهینه به مددجویان با سرعت و دقت بیشتری انجام پذیرد.
این بازدیدها نشاندهنده عزم راسخ مجموعه بهزیستی بر صیانت از حقوق جامعه هدف و ارتقای رضایتمندی مراجعین از طریق نظارتهای تخصصی و مستمر است.
نظر شما